Naslov (srp)

Креирање јединственог корисничког искуства и повећање ангажовања купаца кроз маркетиншке напоре за подстицање спремности за плаћање програма за вежбање

Autor

Алексић, Д. Ивана

Doprinosi

Вујовић, Тања

Opis (eng)

In a sea of competition and an extremely complex and dynamic environment that createsnew living and working conditions, as well as increasingly diverse needs and desires ofindividuals, companies base their struggle for competitive advantage on research andunderstanding various aspects of consumer purchasing behaviour. The path from attractingcustomers' attention, through motivation and willingness to allocate and spend a certainamount of money to purchase a specific product or service, as well as creating positiveexperiences and satisfaction through all touchpoints with the company, to consumers whoare ready to recommend a particular product/service to people in their environment andencourage them to buy it, is extremely long and requires an integrated approach informulating and implementing business strategies. Companies, aware of the consequencesof the technological revolution and the complexity of consumer behaviour, are trying toexplore the same by applying different approaches, which are focused specifically on theprocess of making purchasing decisions, as well as on the factors that determine consumerbehaviour, willingness to pay, customer experience and customer engagement. Theaforementioned segments represent the lifeblood of consumer behaviour, which is whycompanies aware of their importance are developing marketing strategies focused on acomprehensive understanding of consumer needs and motives, to build value that willresult in a greater willingness to pay, a positive user experience, and a higher level ofengagement.

Opis (srp)

У мору конкуренције и изузетно сложеном и динамичном окружењу које ствара новеуслове живота и рада, али и све разноврсније потребе и жеље појединаца, предузећасвоју борбу за конкурентну предност темеље на истраживању и разумевањуразличитих аспеката куповног понашања потрошача. Пут од изазивања пажњекупаца, преко мотивације и спремности да издвоје и утроше одређену суму новца закуповину конкретног производа или услуге, као и креирања позитивних искустава изадовољстава кроз све додирне тачке са компанијом, па све до потрошача који суспремни да одређени производ/услугу препоруче људима у свом окружењу иподстакну их да исти купе, изузетно је дуг и захтева интегрисани приступ уформулисању и имплементацији пословних стратегија. Предузећа, свесна последицатехнолошке револуције и комплексности понашања потрошача, настоје да истоистраже применом различитих приступа усмерених посебно на процес доношењакуповних одлука, факторе који детерминишу понашање потрошача, спремност да сеплати, корисничко искуство и ангажовање купаца. Поменути сегменти представљајужилу куцавицу потрошачког понашања, зато компаније свесне значаја истих,развијају маркетинг стратегије усмерене на свеобухватно разумевање потреба имотива потрошача, са циљем развоја вредности која ће за последицу имати већуспремност да се плати, позитивно корисничко искуство и већи степен ангажовања.

Opis (srp)

-

Jezik

srpski

Datum

2025

Licenca

Ovo delo je licencirano pod uslovima licence
Creative Commons CC BY-NC-SA 3.0 AT - Creative Commons Autorstvo - Nekomercijalno - Deliti pod istim uslovima 3.0 Austria License.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/at/legalcode