Naslov (srp)

UTICAJ FAKTORA AMBIJENTA NA PONAŠANJE KUPACA U MALOPRODAJI

Autor

Tešić, Dejan

Opis (eng)

Abstract. Ambient factors in a retail facility can have a significant impact on shopper behaviour in the retail trade. Stimuli from the retail environment can affect the emotions of shoppers, which further leads to certain patterns of shopper behaviour, which can be manifested as a desire to spend more time in a retail facility and to evaluate more products. In this sense, along with the creation of the highest quality environment, it is important for the retailer to make every effort to induce the shopper to make the largest possible purchase. The subject of this paper is a review of relevant published papers that show how lighting, music and smells, as factors of the retail environment's ambience, influence shopper behaviour. The aim of the study is to emphasise the importance of adequate management of environmental factors with the aim of improving the business results of retailers. The review of the literature in this paper may be useful to retailers who, in their strategic goals, also implement the management of a retail facility’s ambient factors.

Opis (srp)

Apstrakt. Faktori ambijenta u maloprodajnom objektu mogu imati značajan uticaj na ponašanje kupaca u maloprodaji. Stimulusi iz maloprodajnog okruženja mogu uticati na emocije kupaca što dalje dovodi do određenog obrasca ponašanja kupaca, koje se može manifestovati kao želja da se provede više vremena u maloprodajnom objektu, te da se izvrši evaluacija većeg broja proizvoda. Za maloprodavca je, u tom smislu, bitno da učini sve napore kako bi, uz kreiranje što kvalitetnijeg ambijenta, naveo kupca da ostvari što veću kupovinu. Predmet ovog rada predstavlja pregled relevantnih objavljenih radova koji prikazuju kako osvjetljenje, muzika i mirisi, kao faktori ambijenta maloprodajnog okruženja utiču na ponašanje kupaca. Cilj rada je da se naglasi značaj adekvatnog upravljanja faktorima ambijenta sa svrhom poboljšanja poslovnih rezultata maloprodavaca. Pregled literature u ovom radu može biti od koristi maloprodavcima koji u svoje strateške ciljeve implementiraju i upravljanje faktorima ambijenta maloprodajnog objekta.

Jezik

srpski

Datum

2024

Licenca

Ovo delo je licencirano pod uslovima licence
Creative Commons CC BY-NC-ND 4.0 - Creative Commons Autorstvo - Nekomercijalno - Bez prerada 4.0 International License.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode

Predmet

Key words: ambient factors, shopper behaviour, retail

Ključne reči: faktori ambijenta, ponašanje kupaca, maloprodaja

Deo kolekcije (1)

o:28218

Ekonomski fakultet