Naslov (srp)

Unapređenje carinskog postupka primenom inovacija procesa

Autor

Dalton, Sanja M., 1978-

Doprinosi

Stošić, Biljana, 1965-
Petrović, Dejan, 1966-
Levi-Jakšić, Maja, 1954-
Bojović, Nebojša, 1963-
Slović, Dragoslav, 1969-

Opis (srp)

Regionalna integracija i razvoj informacione tehnologije nameću potrebu za modernizacijom carinske sluţbe u cilju racionalnijih ispunjavanja njenih osnovnih funkcija, a to je da olakša carinske procedure i omogući da se one odvijaju na najefikasniji način.Budući da je Republika Srbija okruţena zemljama članicama EU i/ili zemljama koje su kandidati za pristupanje EU, neophodna je harmonizacija poslovnih operacija, sistema i procesa kroz implementaciju Novog kompjuterizovanog sistema NCTS (engl. New Computerized Transit System), bespapirnog carinskog tranzita, u okviru kojeg će se sprovesti integrisanje procesa kroz razmenu poruka u samim relevantnim procesima u cilju efikasnijeg obavljanja carinskih procedura. Cilj uvoĎenja NCTS je, pre svega, zadovoljenje korisničkih potreba u smislu sniţenja troškova i skraćivanja vremena u realizaciji procesa.Predmet istraţivanja disertacije je sagledavanje unapreĎenja carinskog postupka primenom inovacija procesa u carinskom sistemu. Centralni problem koji se razmatra u radu jeste ispitivanje i analiza unapreĎenja carinskog postupka kretanja robe u tranzitu u cilju razvoja predloţenog rešenje za identifikovane probleme sprovoĎenjem inovacija procesa u carinskom sistemu.Cilj istraţivanja je identifikacija i analiza kritičnih segmenata odvijanja procesa u carinskom sistemu, kao i sistematizacija primene savremenih pristupa i metoda u upravljanju inovacijama procesa.Na osnovu prikupljenih empirijskih podataka, uočeno je da ulaz procesa predstavljaju korisnički zahtevi, dok se izlaz ogleda u kreiranoj vrednosti za korisnike. Sa aspekta aktivnosti u okviru procesa, aktivnosti koje predstavljaju ulaz procesa se odnose na otpremu robe za kretanje kroz tranzit: podnošenje elektronske deklaracije, zaduţenje garancije, prijavljivanje robe, prijem robe, carinjenje robe, verifikacija usklaĎenosti robe sa pratećom dokumentacijom i td. Sa druge strane, aktivnosti kao izlaz procesa se odnose na dopremu robe u mesto odredišta: razduţenje robe, razduţenje garancije, naplata carinskog duga i td.Kroz analizu procesa carinskog tranzitnog postupka i analizu strateškog okvira inovativnosti u drţavnoj upravi, razvijen je predloţeni model, koji je verifikovan kroz studiju slučaja carinske administracije Republike Srbije, pa se, samim tim, moţe primeniti i u carinskom sistemu. Za razvoj i verifikaciju modela upravljanja inovacijama procesa korišćena su dva metodološka pristupa lean metodologija i KPIs metodologija.Osnovni cilj rešenja koje je predloţeno u ovoj disertaciji je poboljšanje izlaza procesa u skladu za zahtevima i potrebama korisnika kroz unapreĎenje sistema, što predstavlja ključni zadatak organizacijama koje predstavljaju drţavne organe. UvoĎenje promena procesa unutar sistema kroz iniciranje i implementaciju inovacija se smatra najboljim rešenjem kako zaradikalne tako i kontinualne inovacije.

Opis (srp)

Tehničke nauke / Menadžment tehnologije, inovacija i razvojaTechnical sciences / Management of technology, innovation and development Datum odbrane: 15.09.2023.

Opis (eng)

Regional integration and the development of information technology impose the need to modernize the customs service in order to more rationally fulfill its basic functions, which is to facilitate customs procedures and enable them to take place in the most efficient way.Since the Republic of Serbia is surrounded by EU member countries and/or countries that are candidates for EU accession, it is necessary to harmonize business operations, systems and processes through the implementation of the New Computerized Transit System (NCTS), paperless customs transit procedure, within which will be implemented to integrate the process through the exchange of messages in the relevant processes in order to perform customs procedures more efficiently. The goal of introducing NCTS is, above all, to satisfy user needs in terms of reducing costs and shortening the time in the realization of the process.The subject of the dissertation research is the assessment of the improvement of the customs procedure through the application of process innovation in the customs system. The central problem discussed in the paper is the examination and analysis of the improvement of the customs procedure of the movement of goods in transit in order to develop a proposed solution for the identified problems in implementing process innovation in the customs system.The aim of the dissertation research is the identification and analysis of critical segments of the process in the customs system, as well as systematization of the application of modern approaches and methods in process innovation management.Based on the collected empirical data, it was noticed that the input of the process is represented by user demands, while the output is reflected in the created value for users. From the aspect of activities within the process, activities that represent the input of the process refer to the shipment of goods for movement through transit: submitting an elecronic declaration, issuing a guarantee, declaring goods, receiving goods, customs clearance of goods, verification of conformity of goods with accompanying documentation, etc. On the other hand, activities as output of the process refer to the delivery of goods to the place of destination: release of goods, discharge of guarantee, collection of customs debt, etc.Through the analysis of the process of the customs transit procedure and the analysis of the strategic framework of innovation in the state administration, the proposed model was developed, which was verified through a case study of the customs administration of the Republic of Serbia, and therefore can be applied in the customs as well. Two methodological approaches, lean methodology and KPIs metodology, were used for the development andverification of the process innovation management model.

Jezik

srpski

Datum

2023

Licenca

Ovo delo je licencirano pod uslovima licence
Creative Commons CC BY-NC-ND 3.0 AT - Creative Commons Autorstvo - Nekomercijalno - Bez prerada 3.0 Austria License.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/at/legalcode

Predmet

OSNO - Opšta sistematizacija naučnih oblasti, Međunarodni ekonomski odnosi. Globalna ekonomija

Innovation, Process, Innovation Management, Process Innovation Management, Customs System, New Computerized Transit System (NCTS)

OSNO - Opšta sistematizacija naučnih oblasti, Međunarodni ekonomski odnosi. Globalna ekonomija

Inovacije, Proces, Upravljanje inovacijama, Upravljanje inovacijama procesa, Carinski sistem, Novi kompjuterizovani tranzitni sistem (NCTS)