Naslov (eng)

SKILLS DEVELOPMENT AS AN INDICATOR OF THE SERBIAN TOURISM DIGITALIZATION PROGRESS

Autor

Petković, Goran
Bradić Martinović, Aleksandra
Lazić, Milena

Opis (eng)

Abstract: In the tourism and hospitality sector, digital skills become one of the critical factors as they enable organizations and professionals to effectively utilize and adapt to the latest technological developments, improving the overall travel experience and/or operational efficiency of service providers. Based on the previous, this paper aims to evaluate the digital skills of supply-side stakeholders in Serbia’s tourism and hospitality sector and to determine the main factors that influence their level of proficiency. By analyzing primary data from 418 respondents, the findings indicate a notable gap in advanced digital skills, which is particularly emphasized among administrative officers, primarily tourist inspectors. Additionally, multinomial logistic regression shows that the education and employment sector (catering, tourism agencies, tourism guides, tourism organizations, tourism inspectors and administrative officers) are factors associated with the level of digital skills. The results allow stakeholders to review the possibilities for improving skills, especially in the public sector, to address current skills gaps and prepare the workforce for future technological developments to ensure the sector’s resilience and competitiveness in the global market.

Opis (srp)

Sažetak: U sektoru turizma i ugostiteljstva, digitalne veštine postaju jedan od kritičnih faktora jer omogućavaju organizacijama i pojedincima da efikasno iskoriste najnovija tehnološka dostignuća, poboljšavajući ukupno iskustvo putovanja i/ili operativnu efikasnost pružalaca usluga. Cilj ovog istraživanja je procena digitalnih veština zainteresovanih strana na strani ponude u sektoru turizma i ugostiteljstva Srbije i identifikacija glavnih faktora koji utiču na nivo veština. Nakon analize primarnih podataka 418 ispitanika, nalazi ukazuju na primetan jaz u naprednim digitalnim veštinama, što je posebno naglašeno među administrativnim službenicima, pre svega turističkim inspektorima. Dodatno, multinomalna logistička regresija pokazuje da su obrazovanje i sektor zapošljavanja (ugostiteljstvo, turističke agencije, turistički vodiči, turističke organizacije, turistički inspektori i administrativni službenici) faktori povezani sa nivoom digitalnih veština. Rezultati omogućavaju zainteresovanim stranama da preispitaju mogućnosti za unapređenje veština, posebno u javnom sektoru, kako bi prevazišli nedostatke i pripremili radnu snagu za budući tehnološki razvoj, sa ciljem da osiguraju otpornost i konkurentnost sektora na globalnom tržištu.

Jezik

engleski

Datum

2024

Licenca

Ovo delo je licencirano pod uslovima licence
Creative Commons CC BY-NC-ND 4.0 - Creative Commons Autorstvo - Nekomercijalno - Bez prerada 4.0 International License.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode

Predmet

Ključne reči: digitalne veštine, sektor turizma i ugostiteljstva, Indikator digitalnih veština, Srbija

Keywords: digital skills, tourism and hospitality sector, Digital Skills Indicator, Serbia

Deo kolekcije (1)

o:28218

Ekonomski fakultet