Naslov (srp)

Model za selekciju poslovnih procesa i metodologija njihovog poboljšanja : doktorska disertacija

Autor

Stojanović, Dragana, 1979-

Doprinosi

Slović, Dragoslav, 1969-
Martić, Milan, 1960-
Milanović, Dragan.

Opis (srp)

Predmet istraživanja je razvoj i provera modela koji ce omoguciti formalizaciju integrisanog postupka selekcije poslovnih procesa koji su prioritetni za poboljšanje i izbora metodologija koje ce ih efikasno poboljšati. Cilj istraživanja je utvrivanje veze izmeu nacina selekcije poslovnih procesa i izbora metodologije njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata poboljšanja i usvajanja upravljanja poslovnim procesima u organizaciji, kao i razvoj autenticnog integrisanog pristupa selekciji poslovnih procesa i izboru metodologija njihovog poboljšanja. Pregledom literature, uoceno je da nauci i praksi upravljanja i poboljšanja poslovnih procesa nedostaje jedan formalizovani koncept koji ce biti integrisan i sadržati kompletnu instrukciju i za selekciju poslovnih procesa i za izbor metodologija njihovog poboljšanja. Što se tice selekcije i prioritetizacije poslovnih procesa, neophodno je formirati jedinstveni skup kriterijuma za ocenu, kao i definisati nacin ocenivanja procesa i znacenje svake ocene. Kod izbora metodologija neophodno je utvrditi koje metodologije su alternative, koji su kriterijumi za izbor i kako se vrši ocena i konacan izbor. U doktorskoj disertaciji sprovedena su dva empirijska istraživanja i uraene su razlicite statisticke analize. Prvo istraživanje sprovedeno je u preduzecima u Srbiji 2012. i 2014. godine. U istraživanju se koristio upitnik sa tvrdnjama o praksi poboljšanja i upravljanja poslovnim procesima. Pitanja i tvrdnje iz upitnika su omogucile da se utvrde razliciti nacini selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja, uspešnost projekata poboljšanja poslovnih procesa, kao i mera usvajanja upravljanja poslovnim procesima u organizacijama (Indeks performansi procesa). Rezultati istraživanja su pokazali da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija poboljšanja poslovnih procesa imaju manju uspešnost poboljšanja poslovnih procesa u odnosu na organizacije koje imaju u odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti poboljšanja poslovnim procesima. Takoe je potvreno da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja imaju manju uspešnost usvajanja upravljanja poslovnim procesima u odnosu na organizacije koje imaju u odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti usvajanja upravljanja poslovnim procesima. Na taj nacin je potvreno da postoji povezanost izmeu nacina selekcije poslovnih procesa i izbora metodologije njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata poboljšanja i usvajanja upravljanja poslovnim procesima u organizaciji...

Opis (srp)

Tehnicke nauke - Industrijsko i menadžment inženjerstvo / Technical Sciences - Industrial and management engineering Datum odbrane: 27. 04. 2016.

Opis (eng)

The subject of this research is the development and verification of a model that will enable the formalization of an integrated selection procedure of business processes and methodologies for their efficient improvement. This research aims to establish the relationship between the following: the selection of business processes, the selection of methodologies for their improvement, the success of business process improvement projects, and the adoption of business process management in an organization, as well as the development of a genuine integrated approach to the selection of business processes and methodologies for their improvement. The review of available literature proved that both theory and practice in management and business process improvement lack a formalized and integrated concept with comprehensive instructions for the selection of business processes and methodologies for their improvement. As for the selection and prioritization of business processes, it is necessary to establish a uniform set of assessment criteria and to define the assessment process method with the meaning of each grade. When selecting methodologies, it is necessary to choose between available methodologies, and the criteria for selection, assessment, and final choice. This doctoral dissertation contains two empirical studies and various statistical analyses. The first research was conducted in several companies in Serbia in 2012 and 2014. The questionnaire contained statements about the practice of business processes improvement and management. The questions and statements from the questionnaire have helped us identify: the different means of selecting business processes and methodologies for their improvement, the success of business process improvement projects, and adoption of business process management in organizations (i.e. The Process Performance Index). The research results indicated that the organizations lacking in a formalized procedure for selecting business processes and methodologies for their improvement have a lower success rate in business process improvement projects than the ones with a formalized procedure. A positive correlation has been established between the degree of formalization of selecting business processes and methodologies for their improvement, on one hand, and the sucess rate of improvement, on the other. The research results also confirm that the organizations lacking in a formalized procedure for selecting business processes and methodologies for their improvement have a lower success rate in the adoption of business process management than the ones with a formalized procedure. A positive correlation has been established between the degree of formalization of selecting business processes and methodologies for their improvement, on one hand, and the adoption of business process management in an organization, on the other. This confirms the connection between different means of selecting business processes and corresponding methodologies for their improvement and the success rate of business process improvement project, as well as the adoption of business process management in an organization...

Jezik

srpski

Datum

2016

Licenca

Ovo delo je licencirano pod uslovima licence
Creative Commons CC BY-NC-ND 2.0 AT - Creative Commons Autorstvo - Nekomercijalno - Bez prerada 2.0 Austria License.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/at/legalcode

Predmet

OSNO - Opšta sistematizacija naučnih oblasti, Planiranje i organizacija proizvodnje

Upravljanje poslovnim procesima, poboljšanje poslovnih procesa,selekcija poslovnih procesa, izbor metodologije poboljšanja, uspešnost projekatapoboljšanja poslovnih procesa, usvajanje upravljanja poslovnim procesima, lin, šestsigma, reinženjering poslovnih procesa, redizajn poslovnih procesa

OSNO - Opšta sistematizacija naučnih oblasti, Planiranje i organizacija proizvodnje

Business process management, business process improvement, businessprocess selection, process improvement methodology selection, business processimprovement project successfulness, business process management adoption, lean, sixsigma, business process reengineering, business process redesign